Séminaire Professeur invité ESTA : Michel COSSETTE, Professeur HEC Montréal Salle du Conseil | 15h à 16h

Le 18 septembre 2019

Séminaire Professeur invité du GRANEM

Nous avons le plaisir d’accueillir Michel COSSETTE, Professeur agrégé,HEC Montréal, qui va présenter ses travaux de recherche à l'occasion de sa venue pour le jury de thèse d'Aurore GIACOMEL :

Inscription ( cliquez-ici)

"Travail émotionnel et performance durable : conséquences des différents motifs sur la performance et la santé psychologique et leurs antécédents"

Résumé :

Le travail émotionnel constitue une exigence d’emploi pour les employés de service à la clientèle. On demande en effet aux employés d’afficher ou de supprimer certaines émotions dans le cadre de leur travail. Pour ce faire, ceux-ci adoptent différentes stratégies de régulation émotionnelle, lesquelles ont des effets importants pour les employés, notamment sur leur santé psychologique et leur performance (Hülsheger et Schewe, 2011).

La question à laquelle notre programme de recherche tente de répondre est la suivante : quels sont les motifs pour adopter l’une ou l’autre des stratégies de travail émotionnel et quels en sont les antécédents, soit organisationnels ou individuels, du travail émotionnel ? L’objectif de la présentation sera de faire un bilan des résultats liés à notre programme de recherche des dernières années.

Michel Cossette, professeur agrégé à HEC Montréal
Patrick Coulombe, Conseiller, Performance chez Normandin Beaudry

Contact :